Низкая конверсия
Трафик покупается, правки делаются, но рост не наступает. Нужно понять, где режется конверсия и что проверять первым.
B2B-консалтинг для владельцев и руководителей интернет-магазинов
Помогаю найти, где интернет-магазин теряет деньги, и собрать понятный план изменений.
Когда трафик есть, команда занята, подрядчики работают, а экономика не радует, я восстанавливаю весь путь заказа и нахожу системное ограничение: от обещания в рекламе до выкупа, возврата и повторной покупки.
Напишите слово РАЗБОР. Я задам пять вопросов и подскажу, с какого формата имеет смысл начать.
20 лет практического опыта в e-commerce
20+ проектов роста, запуска и изменений
End-to-end сайт, сервис, логистика и управление
Redmond KANT Pharmacosmetica Rubetek
Когда это особенно полезно
Не ещё один набор гипотез. Внешний взгляд на систему целиком.
Обычно ко мне приходят, когда бизнес уже чувствует потери, команды спорят о симптомах, а у роста нет понятной логики.
Запуск или миграция
Нужно собрать или перезапустить e-commerce-контур, не получив хаос в подрядчиках, логистике, сервисе и SLA.
Команды спорят
Маркетинг, продукт, операции и руководство видят разные причины просадки. Нужна общая картина и внешний арбитр.
Маржа не радует
Оборот есть, но unit economics не становятся понятнее. Нужно отделить реальные точки роста от дорогих иллюзий.
Управляемый e-commerce
Интернет-магазин — это не сайт.
Покупатель видит одну покупку. Компания часто видит набор отдельных участков: рекламу, каталог, корзину, CRM, склад, доставку, поддержку и финансы.
01Восстановить общий путь. От первого обещания до денег и повторной покупки.
02Отделить факты от гипотез. Не назначать влияние на продажи без доказательств.
03Найти главное ограничение. Не самую громкую проблему, а ту, что сильнее влияет на результат.
04Перевести в решение. Что остановить, что менять первым, кто отвечает и как проверять эффект.
Форматы работы
От быстрой сверки картины до стратегии развития.
Первый формат выбирается не по размеру презентации, а по сложности задачи и количеству участков, через которые проходит проблема.
Консультация
20 000 ₽
- 1 час с предварительным контекстом
- факты, версии и недостающие данные
- рекомендация следующего шага
Диагностика
от 150 000 ₽
- 7–10 рабочих дней
- карта точек потери конверсии и маржи
- 2–3 решения на ближайшие 30–60 дней
Запуск / перезапуск
от 200 000 ₽
- сайт и e-commerce-сценарий
- стыковка сервиса, логистики и SLA
- контроль рисков и подрядчиков
Стратегия развития
от 250 000 ₽
- модель роста и ограничения
- приоритеты и roadmap
- связка команды, каналов и экономики
Кейс и практический опыт
D2C начинает работать не при открытии сайта, а при исполнении обещания.
Redmond / multivarka.pro
D2C
END-TO-END
END-TO-END
Собственный канал продаж бренда: не только витрина, а единая операционная система.
Задача
Создать D2C-контур
Запустить собственный канал бренда, а не ограничиваться интернет-витриной.
Что собрано
Сайт + CC + ops
Интернет-магазин, контакт-центр, складская логистика, исполнение и контроль качества.
Роль
Практическая сборка
От клиентского пути и сайта до сервиса, операций и управленческих решений.
Главный вывод
Одна система
Покупатель воспринимает обещание, заказ, доставку и сервис как один результат.
Как проходит работа
Сначала реальность. Потом ограничение. Затем решение и проверка эффекта.
Разбор ситуации
Смотрим сайт, цифры, процессы, роли, CRM, подрядчиков и реальное принятие решений.
Поиск ограничения
Определяем, что именно сейчас тормозит общий результат и режет экономику.
План действий
Формулируем: что делать первым, кто отвечает и по чему принимать результат.
Проверка эффекта
Смотрим, что сработало на самом деле, и корректируем следующий управленческий шаг.
СМИ и эфиры
Комментарии, кейсы и разговоры об электронной коммерции.
Собственный канал продаж, конверсия, CRM, клиентский путь и устойчивость интернет-магазина.
Mindbox
Собственный магазин и маркетплейсы
Экспертность, сегментация и быстрые проверки гипотез против давления платформ.
Читать материалMindbox · видео
CRM и автоматизация Pharmacosmetica
Как автоматизация помогла интернет-магазину пройти резкое изменение спроса.
Смотреть кейсDigitalVoice
Аналитика конверсии в воронке
Точки потери конверсии и управленческие выводы из аналитики.
Смотреть эфирBFM
Российский аналог Shopify
Что новые e-commerce-платформы меняют для бизнеса и рынка.
Читать комментарийДля срочного комментария укажите тему, издание и дедлайн. Отвечаю лично.
Для конференций, клубов и подкастов
Темы, с которыми я выступаю.
Почему интернет-магазин много делает, но не растёт
Семь разрывов управления между трафиком, заказом, выкупом и маржой.
Один проблемный заказ вместо восьми отчётов
Как за одну рабочую сессию найти место, где отделы потеряли общий результат.
Первые 90 дней e-commerce-директора
Что проверить до обещаний роста, смены команды и запуска новых проектов.
100 системных ошибок интернет-магазина
Что становится дорогой проблемой после нескольких сезонов и тысяч заказов.
Почему редизайн не гарантирует рост конверсии
Как отличить интерфейсную проблему от разрыва в данных, сервисе или исполнении заказа.
Героический руководитель как ограничение
Почему быстрое ручное спасение заказов позволяет системе дольше не меняться.
Форматы: доклад, панельная дискуссия, интервью, подкаст и закрытая рабочая сессия.
Я переродился директором умирающего интернет-магазина
Книга
Персонажи вымышлены. Управленческие конфликты — нет.
Художественная история, собранная из узнаваемых ситуаций e-commerce: красивых отчётов без владельца результата, конфликтов маркетинга и операций, коммерчески слепых карточек товара, совещаний и антикризисных решений.
Материалы
Начать можно с самостоятельной диагностики.
Серия · 5 частей
100 системных ошибок интернет-магазина
Каталог, SEO, аналитика, конверсия, доставка, деньги и устойчивость.
Открыть первую частьСамодиагностика
Семь симптомов разорванного управления
Как понять, что проблема находится не в дисциплине одной команды.
Читать материалМетод работы
Один проблемный заказ
Как заменить доклады «в целом» общим клиентским путём и фактами.
Смотреть инструкциюМарк-2
Что доказывает внешний аудит
Факты, гипотезы, приоритеты, владельцы и критерии приёмки.
Смотреть разборСледующий шаг
Если интернет-магазин занят работой, но не может объяснить результат — давайте восстановим систему.
Коротко опишите бизнес и главный затык: конверсия, запуск, подрядчики, unit economics, хаос между командами или отсутствие ясного плана.
Я отвечу лично и скажу, какой формат имеет смысл. Если полноценная диагностика сейчас не нужна — так и скажу.